Titre RNCP niv. 3 Agent de médiation information et services

Période de rentrée : Septembre

Le titulaire du Titre RNCP de niveau 3 Agent de service médico-social doit être capable de :

1. participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active en détectant les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, discernant les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques, en allant à la rencontre des personnes et des acteurs locaux et instaurant un dialogue au quotidien, en informant, orientant les personnes, en leur apportant une aide ponctuelle et transmettant les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique,
2. réguler par la médiation des situations de tension et de conflit en sensibilisant au respect des règles, apaisant les situations de conflit en temps réel, gérant les conflits interpersonnels en temps différé, en veillant à la sécurité des personnes et effectuant les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent, en analysant des situations vécues et rendant compte de son activité,
3. participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux en s’intégrant dans un projet de la structure ou dans un partenariat, en réparant la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet et en facilitant la participation du public aux projets et diffuser une information.

• Bloc 1 Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
• Bloc 2 Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Bloc 3 Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Équivalence ECTS : /

En présentiel, plateaux techniques, main courante, rapport, visites applicatives, mises en situation d’intervention.

Évaluation diagnostique, contrôle continu des connaissances, évaluation de l’acquisition des compétences en entreprise, examen final comprenant une partie théorique et une partie pratique.

• Aucun diplôme requis
• Être validé sur le test B1 12/20
• Admission définitive à la signature d’un contrat d’alternance.

Agent de médiation sociale, agent de prévention médiation, médiateur social.

Entreprise ou association d’intervention sociale, société de transport public de voyageur, collectivités.

• Insertion professionnelle
• Diplômes de niveau 4 en médiation sociale