Mention complémentaire Accueil dans les transports

Période de rentrée : Octobre

Le titulaire de la Mention complémentaire de niveau 4 Accueil dans les transports assure l’accueil, l’information et l’orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport. Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de réception. Grâce à sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage.

Le titulaire du diplôme doit être capable de :

• accueillir et informer des passagers
• porter assistance et les orienter
• fidéliser
• enregistrer et gérer des embarquements,
• s’assurer de la sécurité et de la sûreté des passagers
• assurer une fonction commerciale : billetterie et résolution de problèmes de transport.

• U1 Conduite d’activités professionnelles (accueillir, vendre sur site opérationnel, procéder à l’enregistrement….)
• U2 Techniques professionnelles (respecter les règles de sécurité et de sûreté, résoudre un rpoblème…)
• U3 Communication professionnelle (expression orale en français et en anglais)
• UF Langue vivante facultative

Équivalence ECTS : 60

Cours en présentiel ou distanciel, études de cas, mises en situation, travail collaboratif, environnement, numérique de travail

Évaluation de l’acquisition des compétences au cours de la formation, examens blancs.
Examen final en épreuve ponctuelle.

• Être titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
• Avoir le Permis B et des connaissances en anglais
• Sélection des candidats sur dossier.
• Tests de positionnement / Entretien individuel
• Admission définitive à la signature d’un contrat.

Agent d’accueil, agent d’information, agent d’escale, agent de navette.

Compagnie de transports, aéroports, organismes de voyages, gares ferroviaires ou maritimes.

• Insertion professionnelle
• BTS Management commercial opérationnel